Condiciones generales de compra

1.  PRECIOS

Los precios incluyen el IVA 21%, el cual se descontara en caso de ser un pedido para las Islas Canarias o un país fuera de la UE, el Cliente ha de tener en cuenta que pueden aplicarse impuestos locales o por concepto de aduanas en el país de destino.

Los precios expuestos en www.betty-co.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. No obstante, se respetará el precio pactado con el Cliente en el momento de la compra.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.

Betty&Co. informa que el mobiliario ofertado en el apartado de Outlet está a precio de coste. Es posible que tenga algunos pequeños defectos, pero que en ningún caso imposibilitan su uso. Betty&Co. en ningún caso devolverá el dinero de una compra realizada en este apartado.

 

 2.  FORMAS DE PAGO

El Cliente puede pagar su pedido cómodamente con Tarjeta de Crédito, Trasferencia bancaria o Paypal.

    Tarjeta de Crédito Visa o Mastercard

El pago por tarjeta se realiza a través de la pasarela segura “SSL” del Banco Popular para proteger su información: los datos bancarios son introducidos directamente en el servidor codificado de la entidad bancaria, esto garantiza la confidencialidad de la transacción de los datos del Cliente, Betty&Co. solamente recibe la confirmación del pago por parte del banco, pero nunca sus datos de tarjeta. El Cliente ha de tener en cuenta que la tarjeta puede no tener activado el sistema de pago seguro CES, si la operación no es autorizada es posible que así sea, en tal caso ha de contactar con su banco para activarla, (suele ser un proceso sencillo).

Importante: Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos le devolverá a nuestra tienda donde terminará el proceso del pedido.

Para las formas de pago con tarjeta, el pedido del Cliente no será validado hasta tanto no se produzca el cobro efectivo en la cuenta bancaria de Betty&Co. Si el pago no resultara autorizado, el pedido del Cliente no podrá ser aceptado.

El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y Betty&Co. emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.

 

    Transferencia Bancaria

Si El Cliente escoge esta modalidad de pago, recibirá un número de cuenta al confirmar el pedido, y deberá enviarnos el justificante de trasferencia por e-mail para procesar su pedido cuanto antes.

En el caso de ser Transferencia Bancaria, puede efectuar un pago del 40% a la realización del pedido y el otro 60% cuando el pedido esté preparado para salir y entregar.

Cuando la mercancía esté preparada para enviar, recibirá un e-mail avisándole para que efectúe la transferencia del 60% del importe restante. Deberá enviar un justificante de ingreso por e-mail para proceder a su envío.

Los pedidos confirmados con forma de pago Transferencia Bancaria quedarán registrados durante 7 días, si en ese plazo no hemos recibido el pago quedarán cancelados sin previo aviso.

Es muy importante indicar en el concepto de la transferencia el número de pedido y nombre/apellidos para poder identificarlo y evitar errores.

Si nos envía justificante de pago a info@betty-co.com  indicando el nº de pedido nos ayuda a agilizar el envío, porque la recepción y verificación de la transferencia puede durar varios días. Por tanto, los plazos de entrega puedes ser superiores a los habituales.

 

    Paypal

Disponible para todos los pedidos. Al confirmar su compra, el Cliente será redireccionado a su cuenta Paypal para confirmar el pago, una vez completado, tendremos plena confirmación para preparar su pedido en el acto, es el método más rápido.

 

Importante

Los productos encargados por el cliente, serán posesión de Betty&Co. hasta ser pagados en su totalidad.

En ningún caso Betty&Co. está obligado a comenzar un pedido antes de recibir el pago y/o la confirmación del mismo en caso de que se pida.

Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.

 

 3.  ENVIOS Y ENTREGA DEL PRODUCTO

    Gastos de envío ordinarios

·   Recoger en tienda: gastos de envío gratuitos.

·   Comunidad de Madrid:

     – Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 290 € 

     – 58 € de gastos de envío para pedidos inferiores a 290 €

·   Península:

     – Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 690 €

     – 58 € de gastos de envío para pedidos inferiores a 690 €

 

    Gastos de envío extraordinarios

Cuando, ya sea por el peso y/o volumen del producto, se produzca un sobrecoste en los gastos de envío respecto del gasto de envío ordinario que se indica en la web para todos los pedidos. En tal caso, los gastos de envío extraordinarios se especificarán para el pedido en cuestión, determinándose su importe en función del peso y/o volumen de ese producto, en información de envío.

Intentamos ajustar al máximo los gastos de envío en estos casos.


    Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y envíos internacionales

Gastos de envío a consultar, irán en función del peso y/o volumen de los artículos seleccionados, así como de la dirección de entrega. Pueden consultarnos dichos gastos de envío por teléfono (+34 917 111 871) o vía mail (info@betty-co.com).

 

Los productos ofrecidos en Betty&Co. se sirven a cualquier dirección del Cliente, dentro de las condiciones para el precio del transporte indicadas anteriormente. Betty&Co. no servirá producto alguno a Apartados de Correo.

El precio a pagar por los productos incluye transporte y subida a domicilio dentro del territorio peninsular español, salvo pedidos con importe mínimo y pedidos con gastos de envío extraordinarios, los cuales llevarán un sobrecoste (según se indica anteriormente). En ningún caso incluye la colocación a la pared de: espejos, cuadros, artículos de iluminación, cabeceros, lámparas de techo y en general cualquier producto susceptible de ser anclado en la pared.

 

    Plazos de entrega:

1.  Una vez realizado y confirmado el pedido por parte del cliente, si el producto deseado está en stock, el plazo de entrega será de 15 a 20 días laborables. Si en el momento de cursar el pedido  no hay disponibilidad del producto solicitado, se informará debidamente al cliente.

2.  Los productos que se fabrican bajo pedido tienen una disponibilidad de 30 a 45 días laborables, siempre contando a partir de la confirmación por parte del cliente. 

3.  Los productos que se fabrican a medida o con modificaciones y acabados específicos, tienen un plazo de entrega de entre 45 a 60 días laborables.

 Los plazos de entrega se computan en base a días laborables (de Lunes a Viernes, excepto festivos) y empezarán a contar desde la confirmación del pago en la cuenta bancaria de Betty&Co. El mes de agosto no computa para el plazo de entrega ya que cerramos por periodo vacacional, así como, en fechas navideñas y Semana Santa, pueden surgir retrasos en las entregas debido a la acumulación de festivos.

En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada en más de 21 días laborables, el comprador podrá anular el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo y recibirá el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad del Cliente, o si no se le ha podido localizar mediante los datos facilitados por éste.

Para una mayor información póngase en contacto con nosotros al teléfono: 91 711 18 71 o por e-mail a: info@betty-co.com
 
    Entrega del producto: La empresa de transporte efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde; habiendo acordado previamente la cita con el Cliente. En caso de que el horario ofrecido por parte de la agencia de transporte no sea del agrado del Cliente, lo podrá modificar o rechazar, quedando para otro día. Esto podría retrasar ligeramente la entrega de la mercancía. El Cliente se compromete a estar en el lugar de entrega el día acordado para la entrega con el transportista y a verificar la conformidad del pedido y el perfecto estado de la mercancía en el momento de la recepción.
En nuestra tienda on-line puede ver las dimensiones de los productos adquiridos. Es responsabilidad del Cliente comprobar que las dimensiones del artículo no supondrán un problema de accesibilidad a su domicilio, poniendo especial atención a las puertas, pasillos, ascensores, escaleras, rellanos, etc. El servicio de transporte no está autorizado a subir o bajar ningún artículo por la fachada, ni a utilizar poleas o mecanismos similares. Así, los gastos adicionales derivados del alquiler de grúas, en caso de ser necesario, correrán exclusivamente a cargo del Cliente.

En caso de que no se pueda realizar la entrega el día previsto debido a dificultades de acceso o de paso no señaladas previamente por el Cliente o a la ausencia de éste el día de la entrega convenido con el transportista, Betty&Co. facturará al cliente los gastos del envío extraordinarios que se ocasionen. Si el Cliente desea cambiar la fecha de entrega acordada con el transportista, deberá avisar con un mínimo de 72 horas de antelación, a la cuenta de e-mail info@betty-co.com. Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar ese recibí como comprobante.

Cualquier coste que se genere por una imposibilidad o retraso en la entrega debido a datos erróneos, inexactos o confusos facilitados por el Cliente, serán del exclusivo cargo de este último.

Por razones de logística interna, puede que una misma compra tenga envíos parciales con fechas de entrega diferentes. El Cliente estará informado en todo momento.

Los servicios de entrega no retirarán muebles o enseres antiguos. Recordamos que la recogida de muebles antiguos puede concertarse con los servicios de la mayoría de Ayuntamientos.


    Reclamaciones sobre los envíos: Todos los pedidos van bien protegidos para que lleguen sanos y salvos. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación.

MUY IMPORTANTE: En caso de reclamación en relación con posibles defectos o marcas de deterioro de los productos detectados por el Cliente en el momento de recibir la mercancía (avería, producto que falta con respecto a la orden de entrega, embalaje dañado, productos rotos, etc.), el Cliente deberá indicar todas las anomalías en el albarán del transportista y rogamos, también, que nos las notifiquen a la cuenta de e-mail info@betty-co.com en un plazo de 24 horas (a partir del momento en que se hubiera realizado la entrega), ya que pasado ese plazo el seguro no cubre la mercancía. Deberá anexarse al e-mail tres fotos enfocando el defecto del producto desde diferentes ángulos (sin fotografías no podemos tramitar la incidencia). Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar dicho recibí como comprobante.

Una vez hayamos recibido el producto y tras ser comprobado, Betty&Co. procederá a la reparación, sustitución, devolución o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.

En el caso del envío de un artículo, una vez comprobado que la incidencia no ha sido ocasionada ni por el transporte ni por defecto de fabricación, los gastos de envío de ida y de vuelta, así como los gastos de gestión, correrán por cuenta del Cliente.

 

Rogamos encarecidamente al cliente que, al recepcionar los productos en su domicilio, siga el procedimiento detallado anteriormente para poder tramitar correctamente cualquier reclamación.

 

El Cliente no deberá tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que pidió.

 

La entrega se considerará efectivamente realizada a partir del momento en el que el producto haya sido puesto a disposición del cliente en el lugar de entrega indicado. El riesgo en relación con los productos (pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en el que el producto haya sido puesto a su disposición, de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.

 

 4.  PRODUCTOS OFRECIDOS

Las características de los productos y sus precios aparecen detallados en su ficha de producto colgada en la Tienda.

Betty & co. se compromete a hacer un esfuerzo por tratar de mostrar los colores en la web de la forma más fidedigna posible. No obstante, dado nuestro proceso de manufactura artesanal del producto que hace que ningún artículo sea igual que el anterior y dados, también, los diferentes contrastes de reproducción digital en los diferentes navegadores, no podemos garantizar la definición exacta del color. Por favor, tenga en cuenta el Cliente que el color que ve en pantalla puede diferenciarse ligeramente del producto ordenado. Por lo que no se admitirán devoluciones por esta causa.

En el caso de que, por circunstancias ajenas a Betty&Co. o por fuerza mayor, el producto no esté disponible una vez realizada la compra, Betty&Co. contactará con el Cliente para ofrecerle una solución. La anulación parcial no dará derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio que, en su caso, pueda hacer el Cliente del derecho de desistimiento que corresponde a los clientes  de Betty&Co., de acuerdo con las presentes Condiciones Generales. En caso de que se produzca una anulación parcial con causa en la indisponibilidad del producto, Betty&Co. contactará con el Cliente para ofrecerle una solución.

Del mismo modo, puede que para ciertos productos manufacturados, y dependiendo del modo exacto de medición, las medidas indicadas varíen por tolerancias de hasta un +/- 15%. Betty&Co. no se responsabiliza de las consecuencias de los desajustes que se produzcan por diferencias en las medidas que se mantengan dentro de dichos márgenes, al seleccionar un producto o combinación de módulos.

Asimismo, Betty&Co. se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los Productos que se ofrezcan en la Tienda.

 

 5.  CONTRATACIÓN

La compra de productos por parte de los clientes de Betty&Co. se realiza siguiendo el procedimiento establecido a tal efecto en el sitio web, en la sección “Cesta”.

En el proceso de compra, que se realiza en lengua española, el Cliente deberá facilitar la siguiente información:

Datos de facturación (incluyendo la dirección en la que desea recibir el pedido).

Detalles de la forma de pago (incluyendo los de la tarjeta bancaria con la que va a efectuar el pago o Pay Pal).

Tras completarse los formularios correspondientes (“Dirección de facturación”, “Detalles del Pago,” y “Detalles del Pedido”) y tras la recepción de la formalización del pedido por parte del cliente, dentro de las 24 horas posteriores Betty&Co. enviará al correo electrónico de dicho cliente un e-mail de acuse de recibo del pedido y de confirmación de la compra realizada.

Al seleccionar o clicar en el botón “Pagar” durante el proceso de compra, el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales. El contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento en que Betty&Co. reciba efectivamente el pago del precio por parte del cliente.

Todas las contrataciones que puedan llevar a cabo los usuarios a través de la web las realizan con Betty&Co..

Las partes pactan expresamente una reserva de dominio a favor de Betty&Co., de forma que la propiedad del producto objeto de la compraventa no se transferirá al cliente-comprador hasta que Betty&Co. no reciba la totalidad del precio que corresponda (junto con el pago del IVA y de los gastos de envío), reservándose hasta entonces el dominio sobre el mismo y de las acciones legales que correspondan a dicha reserva de dominio.

En caso de que algún pedido seleccionado (o un producto de dicho pedido) no estuviese disponible, Betty&Co. comunicará dicha circunstancia al Cliente y le ofrecerá una solución. Betty&Co. dispondrá de un plazo de 14 días hábiles para realizar el reembolso, en su caso, a contar desde el aviso al Cliente de dicha indisponibilidad del producto. En ningún caso se generará ningún derecho a favor del usuario (indemnizaciones, descuentos, etc.) con tal motivo.

Por razones de confirmación de datos, en algunos casos, Betty&Co. puede requerir de información adicional a la ya facilitada en el momento de realizar la compra. Esta documentación extra será otro número de teléfono de contacto, datos bancarios y la copia de DNI o Pasaporte. Toda la información utilizada para llevar a cabo sus pedidos se trata de forma confidencial y con la única y exclusiva finalidad de facilitar las entregas y la compra, siempre cumpliendo las medidas de seguridad exigibles por la legislación vigente. Dichos datos son custodiados por Betty & co. de acuerdo con lo previsto por la Ley de Protección de Datos y el reglamento que la desarrolla, y aplicados siempre las medidas de seguridad legalmente exigibles.

 

 6.  DEVOLUCIONES

    Devolución por desistimiento: una vez el Cliente recibe el pedido, si el producto no es de su agrado, dispone de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, a contar desde el momento en que el Cliente, o un tercero por indicado por él, adquiera la posesión material del producto encargado.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento. No se aceptarán devoluciones fuera del plazo mencionado anteriormente.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el producto no tiene que haber sido dañado por el Cliente ni usado más allá de la mera comprobación del buen estado del mismo, y debe llevar su embalaje original, así como todas las piezas o accesorios que lo compongan y posibles regalos promocionales, si los hubiere. En caso de que el embalaje original esté deteriorado de una forma que vaya más allá de su simple apertura, el producto podría sufrir una depreciación económica.

Los gastos de portes y manipulación ocasionados por la devolución del producto, serán a cargo del cliente.

El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento comunicando la devolución a la siguiente cuenta de e-mail: info@betty-co.com.

Para agilizar la devolución, Betty&Co. se pondrá eventualmente en contacto con el Cliente para indicarle los pasos a seguir para su devolución. El Cliente deberá devolver el producto en el plazo máximo de 14 días naturales desde su comunicación de desistimiento.

El producto deberá enviarse junto con el formulario de desistimiento debidamente cumplimentado y una copia del albarán de entrega.

Una vez recibido el producto por Betty & co., se examinará su estado, así como el del embalaje, y se procederá al reembolso del mismo.

No obstante según lo dispuesto en el apartado 1 del artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, en caso de que el consumidor y usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria (en el caso de Betty & co. es la entrega en nuestra tienda), Betty&Co. no estará obligado a reembolsar los costes adicionales de envío que de ello se deriven (con un mínimo de 58 €).

En el caso de productos personalizados por el cliente con medidas, colores, tapizados, telas, pieles o bien con cualquier tipo de acabado especial adaptado a las indicaciones del cliente, no se admitirá cambio o devolución. Una vez el pedido esté en proceso, el cliente no podrá desistir del contrato de compra aunque todavía no se haya realizado la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento. Si usted quiere desistir del contrato, rellene y envíenos este formulario:

  • - A la atención de Betty&Co., Calle Escalona 88. Madrid 28024. Tel: (+34) 917 111 871, Contacto: info@betty-co.com:
  • - Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*),
  • - Pedido el(*)/recibido el (*)
  • - Nombre del consumidor o de los consumidores,
  • - Dirección del consumidor o de los consumidores,
  • - Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • - Fecha

    Devolución por incidencia en la recepción del pedido: Todos los pedidos van bien protegidos para que lleguen sanos y salvos. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación.

MUY IMPORTANTE: En caso de reclamación en relación con posibles defectos o marcas de deterioro de los productos detectados por el Cliente en el momento de recibir la mercancía (avería, producto que falta con respecto a la orden de entrega, embalaje dañado, productos rotos, etc.), el Cliente deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista y rogamos, también, que nos las notifiquen a la cuenta de e-mail info@betty-co.com en un plazo de 24 horas (a partir del momento en que se hubiera realizado la entrega), ya que pasado ese plazo el seguro no cubre la mercancía. Deberá anexarse al e-mail tres fotos enfocando el defecto del producto desde diferentes ángulos (sin fotografías no podemos tramitar la incidencia). Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar dicho recibí como comprobante.

Una vez hayamos recibido el producto y tras ser comprobado, Betty&Co. procederá a la reparación, sustitución, devolución o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.

En el caso del envío de un artículo, una vez comprobado que la incidencia no ha sido ocasionada ni por el transporte ni por defecto de fabricación, los gastos de envío de ida y de vuelta, así como los gastos de gestión, correrán por cuenta del Cliente.

Rogamos encarecidamente al cliente que, al recepcionar los productos en su domicilio, siga el procedimiento detallado anteriormente para poder tramitar correctamente cualquier reclamación.

 

El Cliente no deberá tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que pidió.

 

La entrega se considerará efectivamente realizada a partir del momento en el que el producto haya sido puesto a disposición del cliente en el lugar de entrega indicado. El riesgo en relación con los productos (pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en el que el producto haya sido puesto a su disposición, de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.

 

 7.  GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS

Todos los productos de Betty&Co. tienen dos años de garantía a partir de su fecha de entrega, siempre que sea por defecto de fabricación del artículo, no por un mal uso doméstico, por cambios bruscos de temperaturas o un inadecuado grado de humedad. La garantía no es aplicable a productos que hayan sido utilizados o almacenados de forma incorrecta, o que estén dañados por la utilización de productos de limpieza no aptos. Tampoco es aplicable a los daños provocados por la exposición del producto de forma directa al sol, ni a los daños ocasionados por el desgaste ocasionado su uso cotidiano, ya sean arañazos o daños provocados por golpes.

Nuestros servicios y productos se mueven dentro de los parámetros de calidad descritos.

Los productos incluidos en la tienda se corresponden de la forma más fidedigna posible que permite la tecnología de visualización en web, a los productos ofrecidos en nuestra tienda.

El usuario acepta que pueda haber diferencias entre el color que visualiza en su monitor y el color real del producto.

En caso de que posteriormente a la entrega, el cliente verifique que hay un problema producido por la fabricación o construcción del mueble deberá informar a Betty&Co., que procederá a la reparación, sustitución, o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Para ello el consumidor o usuario deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde el conocimiento del problema, teniendo desde la entrega 2 años de garantía. En cualquiera de los casos, es necesario enviar fotografías donde se puedan visualizar los daños.

Los artículos a la venta en la sección ‘Outlet’ son artículos en liquidación. Estos artículos se venden a un precio muy por debajo de su precio habitual debido a que se trata de excedentes de fabricación de la campaña anterior o bien tienen algún tipo de imperfección por ser productos de exposición. Estos artículos de exposición – cuya imperfección estará indicada en la ficha del producto - no dan derecho a reclamación de garantía sobre la imperfección que justifica su precio tan especial. El Cliente es conocedor de dicha anomalía y la acepta a cambio de un precio excepcionalmente bajo. Salvo en lo que afecte a dicha anomalía, el Cliente sí conserva el resto de derechos y obligaciones como si de un producto normal se tratara.

 

 8.  POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Betty&Co. protege la privacidad del Cliente. Cuando realiza un pedido, necesitamos su nombre, la dirección de envío, el correo electrónico, etc. Esto nos permite tramitar el pedido e informarle sobre el estado del mismo. Nunca facilitaremos estos datos a terceros, salvo, en los casos de financiación, a la entidad financiera y/o en los casos en que se den problemas derivados del impago del producto y servicios relacionados con el mismo, en cuyo caso se ejercitaran las correspondientes acciones legales. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal, el Cliente podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

 

 9.  CONFIANZA ON-LINE

Las partes se someten para la resolución de los conflictos, y con renuncia a cualquier otro fuero, a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).